Biro untuk melaksanakan proyek untuk meningkatkan pelayanan di rumah sakit
Badan Reformasi Pelayanan Publik (BPSR), mengatakan akan menggelar proyek pada 3 Juli yang akan memudahkan pasien menemui dokter di rumah sakit pemerintah.
Dirjen BPSR, dr. Hal itu diungkapkan Joe Abah dalam wawancara dengan News Agency of Nigeria (NAN) di Abuja, Senin.
Menurutnya, proyek ini akan membantu melacak pengalaman pasien di rumah sakit, dengan maksud untuk meningkatkan pelayanan.
Abah mengatakan, ini juga akan memungkinkan staf rumah sakit, terutama dokter dan perawat, untuk bertanggung jawab atas tanggung jawab mereka.
Ia menambahkan, hal ini juga akan membantu mengubah pandangan masyarakat terhadap beberapa rumah sakit pemerintah, serta memudahkan dokter di rumah sakit tersebut.
“Pada tanggal 3 Juli kami akan memulai pekerjaan yang akan memudahkan untuk menemui dokter di rumah sakit negara.
“Kami melakukan presentasi ke National Center for Disease Control, kami berharap dapat melakukan hal yang sama dengan NAFDAC dan Badan Pengembangan Perawatan Kesehatan Primer.
“Kami bekerja sama dengan Menteri Kesehatan dalam hal ini dan akan didanai dari anggaran 2017 dan dia telah memberikan persetujuan kepada semua lembaga kesehatan untuk bekerja sama dengan kami.”
Menurutnya, biro tersebut bekerja sama dengan UK DFID dan kami telah memilih tiga rumah sakit di setiap negara bagian – satu rumah sakit pendidikan, satu rumah sakit umum, dan satu rumah sakit spesialis.
Abah menambahkan bahwa empat negara bagian percontohan adalah Federal Capital Territory (FCT), Lagos, Enugu dan Kano, menambahkan bahwa proyek tersebut akan diperluas untuk mencakup negara bagian lain.
“Kami berharap data yang dikumpulkan dari tempat-tempat ini akan memberi kami perkiraan kasar tentang apa yang akan terjadi di daerah lain.
“Secara umum, kami akan melihat secara khusus kemudahan akses ke dokter dan waktu tunggu yang dibutuhkan pasien untuk berobat ke dokter di rumah sakit kami.
“Kami akan melihat banyak hal, mulai dari sistem antrean, rambu-rambu yang memberitahu Anda ke mana harus pergi, seberapa cepat Anda terlihat oleh perawat begitu Anda tiba.
“Tahukah Anda kapan dokter ke sana, bagaimana sistem rujukannya, bagaimana gawat darurat, farmasi, Gynae bekerja?
“Ini dan banyak lagi dan seluruh pengalaman menemui dokter ketika Anda sampai di rumah sakit adalah apa yang kami coba lacak,” katanya.
Abah mencatat, meski pekerjaan itu membutuhkan kapasitas intelektual personel yang akan terlibat dalam kerja lapangan, ia menambahkan juga akan dilakukan secara digital melalui aplikasi rekaman.
Ia juga mengatakan bahwa Menteri Kesehatan telah menginstruksikan agar “kami mengembangkan sistem rangking setelah pekerjaan selesai”.
Dia mengatakan ini akan memungkinkan warga untuk mengetahui rumah sakit yang baik dan buruk di negara ini.
Hal ini, kata dia, akan menjadi peringatan bagi rumah sakit yang tidak berjalan dengan baik untuk meningkatkan pelayanan mereka.