Blog Apa NM

Oleh karena itu, ia mengimbau konsumen yang memiliki klaim asli yang tertunda untuk segera menyampaikan keluhannya ke CBU.

Menurut Kari yang bereaksi terhadap tuduhan Dangote Group bahwa beberapa perusahaan asuransi menolak menyelesaikan klaimnya sebesar N400 juta sejak tahun 2012, “Komisi telah mengindikasikan masalah pemberian layanan yang efisien dan efektif kepada konsumen sebagai prioritas utama dalam membentuk unit Biro Pengaduan untuk menangani keluhan masyarakat terhadap operator asuransi mana pun.

“Unit ini baru saja ditingkatkan dan dipimpin oleh seorang Wakil Direktur untuk menangani konsumen yang dirugikan.

“Banyak konsumen yang merasa dirugikan terus mengakses meja ini untuk menyampaikan keluhan mereka kepada kami. Kami menyarankan Anda untuk memanfaatkan meja ini dan melaporkan tantangan Anda kepada kami dan saya jamin bahwa perusahaan mana pun yang mengalami gagal bayar akan dipaksa untuk melakukan hal yang diperlukan,” katanya.

Namun, Direktur Jenderal NAICOM yang menyatakan ketidaksenangannya terhadap konsumen asuransi atas beberapa praktik yang bertentangan dengan aturan asuransi, menyesalkan kegagalan Dangote Group melaporkan dugaan perusahaan asuransi tersebut.

“Komisi tidak menyukai praktik-praktik ini dan ingin menggunakan media ini untuk menginformasikan konsumen agar berhenti melakukan praktik-praktik tersebut, karena hal tersebut bertentangan dengan peraturan kami.

“Jika kami melihat adanya praktik seperti itu, kami telah menolak permohonan persetujuan dari operator untuk menyerahkan risiko tersebut ke luar negeri. Tindakan konsumen/broker ini terkadang menyebabkan tertundanya penempatan risiko meskipun tertanggung telah membayar preminya kepada perantara.

“Walaupun Komisi tidak segan untuk menyerahkan risiko ke luar negeri, hal ini hanya boleh dilakukan ketika pasar lokal telah mengambil jumlah yang sesuai dengan kapasitasnya,” katanya.

Bidang lain, menurut dia, yang menjadi permasalahan KPK dengan konsumen asuransi adalah: Keterlibatan langsung tertanggung dalam penempatan reasuransi atas asuransinya, dengan menekankan bahwa begitu konsumen menempatkan risikonya pada penanggung, baik secara langsung maupun melalui perantara. dia atau broker tidak mempunyai peran dalam penempatan reasuransi.

“Pada catatan ini, saya ingin mengingatkan konsumen bahwa ruang asuransi Nigeria hanya boleh ditempati oleh lembaga asuransi yang berlisensi dan diatur oleh NAICOM. Kami tidak akan menerima asuransi yang ditempatkan oleh operator tidak berlisensi di pasar ini,” tambahnya.

Kari juga tidak menyukai keterlambatan penyampaian hasil evaluasi proses penawaran kepada Komisi, dengan mengatakan bahwa keterlambatan tertanggung dalam mengeluarkan instruksi penempatan/perpanjangan kepada perusahaan asuransi membuat perusahaan asuransi tidak dapat memenuhi jangka waktu permohonan penempatan risiko berlebih di luar negeri. berlaku.

“Munculnya praktik pembiayaan premi nosional oleh broker lokal atas nama tertanggung.

“Ini adalah tren yang tidak hanya berbahaya bagi industri asuransi, tapi juga bagi konsumen. Kami meminta Anda untuk berhenti melakukan praktik-praktik ini karena hal tersebut bukan demi kepentingan terbaik Anda, perusahaan asuransi, dan tentu saja demi kepentingan negara kita.

“Kami juga mendambakan pengertian dan kerja sama konsumen untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan kami, khususnya UU Asuransi tahun 2003 dan UU Kandungan Lokal,” ujarnya.